變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”
“一站式”集成服務(wù)助企發(fā)展更精準(zhǔn)
3月24日,在匯中儀表股份有限公司生產(chǎn)車間,該公司副總裁、首席質(zhì)量官郭立志(左),在抽檢產(chǎn)品。河北日?qǐng)?bào)記者師源攝
3月24日,在北京首寶核力設(shè)備技術(shù)有限公司唐山曹妃甸分公司油品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,檢測(cè)人員在為曹妃甸區(qū)一家鋼鐵企業(yè)檢測(cè)其設(shè)備潤滑油的各項(xiàng)性能指標(biāo)。
“通過了檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定,公司在技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展等方面,又上了一個(gè)新臺(tái)階。”該公司副總經(jīng)理趙永勝介紹,公司由兩家鋼鐵企業(yè)合資成立,起初僅能開展內(nèi)部技術(shù)服務(wù)。去年,在唐山市市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助下,公司順利獲得國家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定,可對(duì)外提供冶金設(shè)備潤滑油領(lǐng)域5項(xiàng)參數(shù)的檢驗(yàn)業(yè)務(wù),如今已與5家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系。
服務(wù)企業(yè)有溫度,更有深度。唐山市持續(xù)開展“助百企、促創(chuàng)新、提質(zhì)量‘一站式’集成服務(wù)系列行”行動(dòng),集成式提供質(zhì)量管理、品牌培育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用保護(hù)等助企服務(wù),破解企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),進(jìn)一步提升企業(yè)質(zhì)量效益和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,讓“唐山制造”更具品牌價(jià)值。
●看清需求“晴雨表”,暢通發(fā)展快車道
3月24日,在匯中儀表股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱匯中儀表)生產(chǎn)車間,公司副總裁、首席質(zhì)量官郭立志在對(duì)一批出口澳大利亞的超聲水表進(jìn)行抽檢。
郭立志介紹,憑借首席質(zhì)量官系統(tǒng)性協(xié)調(diào),公司從研發(fā)、制造和售后三端發(fā)力,去年該公司海外營收額提升50%,今年海外訂單已排至年底。
“成績(jī)的背后,是專家們的精準(zhǔn)指導(dǎo)。”郭立志說,去年,公司準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大海外市場(chǎng)占有率,但如何更好發(fā)揮首席質(zhì)量官作用,增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力,成為亟須解決的關(guān)鍵問題。
一場(chǎng)入企調(diào)研活動(dòng),為匯中儀表打開發(fā)展思路。
唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)網(wǎng)格作用,組織對(duì)域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)開展“穿透式”入企調(diào)研活動(dòng),全面了解企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵需求點(diǎn)和痛點(diǎn),精準(zhǔn)繪制企業(yè)“需求圖譜”。目前,已摸底規(guī)上制造業(yè)等企業(yè)超1200家,匯總企業(yè)共性、個(gè)性需求500多條。
“市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員入企征集需求不到一周時(shí)間,就幫我們請(qǐng)來了相關(guān)專家進(jìn)行培訓(xùn),從戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)分析等方面,為首席質(zhì)量官提供新思路。”郭立志說,公司研發(fā)能力、產(chǎn)品質(zhì)量因此得到進(jìn)一步提升,產(chǎn)品不良率由原來的0.92%降至0.15%,極大提高了海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
“企業(yè)的需求在哪里,服務(wù)就在哪里。”唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展科科長(zhǎng)由子鍵說,根據(jù)企業(yè)“需求圖譜”,他們明確標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者、品牌培育、檢驗(yàn)檢測(cè)能力提升等56條“幫扶菜單”,企業(yè)按需勾選,部門“一對(duì)一”制定幫扶項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)量身定策。
為讓服務(wù)更精準(zhǔn),唐山市組建知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域?qū)<規(guī)?,圍繞研發(fā)創(chuàng)新、優(yōu)化管理、開拓市場(chǎng)等,提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化入企指導(dǎo)服務(wù),并針對(duì)企業(yè)共性需求,組織集中授課培訓(xùn)。建立62個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站,作為集成服務(wù)“入口”,動(dòng)態(tài)了解企業(yè)需求,并提供政策解答、資源配對(duì)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
堅(jiān)持“監(jiān)管+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng),唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局及專家組在走訪服務(wù)過程中,還對(duì)企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、安全體系等方面的不足,提出優(yōu)化建議,現(xiàn)場(chǎng)整改隱患問題100余條,實(shí)現(xiàn)提質(zhì)量和補(bǔ)短板有機(jī)統(tǒng)一。
3月24日,在唐山祥順齋餐飲服務(wù)有限公司,總經(jīng)理谷小光正在直播。河北日?qǐng)?bào)記者師源攝
●用活政策“工具箱”,激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力
“去年,公司憑借質(zhì)押核心專利,順利獲得1341.7萬元的貸款,破解了資金短缺難題。”3月24日,談及知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資,金石鉆探(唐山)股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)宋翠梅說,得益于專利融資補(bǔ)充研發(fā)和生產(chǎn)資金,公司創(chuàng)新能力和產(chǎn)能得到大幅提升,參與了多個(gè)國內(nèi)重大地質(zhì)勘測(cè)項(xiàng)目,今年訂單量較去年同期增長(zhǎng)10%,預(yù)計(jì)全年?duì)I收將突破4.4億元。
用活政策“工具箱”,唐山市以知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資為抓手,“政企銀”同向發(fā)力,著力解決信息對(duì)接不暢、辦理流程冗長(zhǎng)、金融服務(wù)不足等問題,推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值支撐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),促進(jìn)“科技—產(chǎn)業(yè)—金融”良性循環(huán)。
“讓企業(yè)輕裝前行,我們開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資入園惠企活動(dòng),系統(tǒng)宣講知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資流程和各項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策,提供精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù),讓企業(yè)對(duì)相關(guān)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。”唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用服務(wù)科科長(zhǎng)尚福旺說。
唐山市推動(dòng)專利成為企業(yè)創(chuàng)新活力,搭建市級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融公共服務(wù)平臺(tái),建立企業(yè)與銀行雙向推送機(jī)制,對(duì)企業(yè)融資需求與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行高效對(duì)接,并將知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款辦理時(shí)限從14個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日。去年以來,該市辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資金額超48億元。
日前,唐山市正加快建設(shè)國家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心。該中心圍繞新材料、新能源等產(chǎn)業(yè),提供集快速預(yù)審、快速確權(quán)、快速維權(quán)為一體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)“一站式”綜合服務(wù),推動(dòng)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈更好融合。
以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心建設(shè)為契機(jī),唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局加快相關(guān)政策落地落實(shí),配合市科技、工信等部門,搭建設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、資金融通等服務(wù)平臺(tái),并與京津冀等地高校、科研院所建立對(duì)接通道,組織專利對(duì)接、項(xiàng)目路演等活動(dòng),進(jìn)一步激活科創(chuàng)“一池春水”。目前,已引導(dǎo)華北理工大學(xué)等10家高校和科研機(jī)構(gòu)為1200余件專利重塑活力,惠及40多家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)示范企業(yè)、專精特新企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。
為打通政策落地“最后一公里”,唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還對(duì)質(zhì)量強(qiáng)市、知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市等方面的惠企政策,進(jìn)行全面梳理總結(jié),發(fā)布《助企惠企政策舉措?yún)R編》,打造“助企惠企‘碼上辦’”服務(wù)矩陣,讓企業(yè)對(duì)各類支持政策一目了然。目前,已有200余家企業(yè)通過《助企惠企政策舉措?yún)R編》,享受到質(zhì)量、資金、人才等優(yōu)惠政策。
●拓展多元服務(wù),豐富助企新場(chǎng)景
“家人們,我手里這款棋子燒餅外皮酥脆,內(nèi)餡飽滿,肉香四溢……”3月24日,在唐山祥順齋餐飲服務(wù)有限公司,總經(jīng)理谷小光正在進(jìn)行直播。
“以前,公司沒有專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),根本不敢貿(mào)然嘗試直播帶貨。如今,能打開線上銷售渠道,多虧了市場(chǎng)監(jiān)督管理局邀請(qǐng)我們參加‘唐山優(yōu)品’電商助企活動(dòng)。”下播后,谷小光告訴筆者,開展第一次活動(dòng)時(shí),在網(wǎng)絡(luò)達(dá)人幫助下,公司賣出2.56萬單棋子燒餅,成為參加該活動(dòng)企業(yè)中銷售單量最多的企業(yè)。
這次活動(dòng)后,在多方助力下,唐山祥順齋餐飲服務(wù)有限公司建立了自己的網(wǎng)絡(luò)直播間,日均銷售近200單。谷小光說,線上直播讓公司棋子燒餅“火出圈”,直接帶動(dòng)線下銷售量大幅增長(zhǎng),還吸引了眾多經(jīng)銷商的青睞,訂單量持續(xù)走高,今年公司又新增了一條生產(chǎn)線,發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
服務(wù)有力度,企業(yè)發(fā)展才有活力。唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全面升級(jí)服務(wù)模式,深度挖掘并豐富助企場(chǎng)景,推行系列“市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)+”的場(chǎng)景項(xiàng)目,全方位、多層次地滿足企業(yè)多樣化需求。
政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲。通過“唐山優(yōu)品+網(wǎng)絡(luò)直播+文旅推介”方式,持續(xù)推動(dòng)電商助企助農(nóng)活動(dòng),圍繞產(chǎn)品遴選、質(zhì)量把控、直播監(jiān)管等方面,不斷拉動(dòng)線上消費(fèi),提振數(shù)字經(jīng)濟(jì)。嚴(yán)格“唐山優(yōu)品”入選企業(yè)監(jiān)管,不定期組織網(wǎng)抽,嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)。推動(dòng)“唐山優(yōu)品”品牌簽約入駐電商直播基地,帶動(dòng)更多企業(yè)、農(nóng)戶走好“高質(zhì)量+高流量”新賽道。目前,“唐山優(yōu)品”入庫產(chǎn)品152個(gè)。
唐山市圍繞“人才鏈”構(gòu)建“服務(wù)鏈”,持續(xù)開展“助企引智”活動(dòng)。精準(zhǔn)摸排重點(diǎn)企業(yè)人崗需求,遴選優(yōu)質(zhì)第三方中介機(jī)構(gòu)作為“引智”機(jī)構(gòu),并依托“助企引智信息化服務(wù)平臺(tái)”,及時(shí)發(fā)布人崗供需信息,精準(zhǔn)幫助企業(yè)引進(jìn)外籍和先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)質(zhì)量專家。目前,已促成41家企業(yè)與45名專家簽約。
唐山市打造多點(diǎn)發(fā)力的管服聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景,依托全國商業(yè)秘密保護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)建設(shè),建立商業(yè)秘密保護(hù)和專利、商標(biāo)“一體化”運(yùn)行機(jī)制,積極培育商業(yè)秘密保護(hù)示范基地和示范站、指導(dǎo)站,為企業(yè)創(chuàng)新提供“管家式”服務(wù)。將個(gè)體工商戶分型分類、信用修復(fù)、打假保名優(yōu)、涉企收費(fèi)專項(xiàng)治理等工作納入服務(wù)體系,進(jìn)一步助力企業(yè)降本減負(fù),提升經(jīng)營主體發(fā)展質(zhì)效。(師源、宋福恒)